Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между [ФИРМА] ООД и потребителите на онлайн магазина Аквавион, достъпен на https://aquavion.eu/. Моля, прочетете ги внимателно, преди да ползвате сайта или да направите поръчка. Достъпът до сайта и подаването на поръчка означават, че сте се запознали с условията и ги приемате.

1. Данни за търговеца

  • Наименование: [ФИРМА] ООД
  • ЕИК: [ЕИК]
  • ИН по ДДС: BG[ЕИК]
  • Адрес на управление: [гр. София, ул. …, № …]
  • Телефон: [0700 00 000]
  • Електронна поща: [email protected]

2. Приемане на условията

2.1. Достъпът до сайта представлява електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, с което потребителят потвърждава, че приема настоящите условия.

2.2. Ако не сте съгласни с някоя от разпоредбите, моля, не използвайте сайта.

2.3. Общите условия заедно с Условията за поръчка и доставка, Условията за връщане и рекламации, Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки представляват неразделна част от договора за продажба от разстояние.

3. Определения

  • Сайт – онлайн магазинът Аквавион на адрес https://aquavion.eu/.
  • Потребител – всяко лице, което има достъп до сайта.
  • Клиент – потребител, който е направил поръчка чрез сайта.
  • Потребител по смисъла на ЗЗП – физическо лице, което купува стоки за цели, извън своята търговска или професионална дейност.
  • Злоумишлени действия – спам, претоварване на сървъри, опити за нерегламентиран достъп, разпространение на вируси и всякакви други действия, които смущават работата на сайта или нарушават правата на други лица.

4. Авторски и сродни права

4.1. Всички текстове, изображения, лога, графични елементи, програмен код и друго съдържание в сайта са защитени от Закона за авторското право и сродните му права и принадлежат на [ФИРМА] ООД или на съответните носители на права.

4.2. Копирането, възпроизвеждането, разпространението или друга употреба на съдържанието без предварително писмено съгласие е забранена.

5. Правила за ползване на сайта

5.1. Разрешено е разглеждането на сайта и отпечатването на части от него за лични, нетърговски цели, при запазване на всички посочени авторски указания.

5.2. Забранено е:

  • съхраняване, копиране или разпространение на съдържание за търговски цели без писмено разрешение;
  • публикуване или изпращане на съдържание, което е противозаконно, заплашително, подвеждащо, невярно или оскърбително;
  • извършване на злоумишлени действия по смисъла на т. 3.

5.3. При нарушение [ФИРМА] ООД има право да ограничи или прекрати достъпа на съответния потребител и да премахне публикувано от него съдържание.

5.4. За запитвания относно разрешения за ползване на съдържание пишете на [email protected].

6. Сключване на договор и цени

6.1. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента, в който [ФИРМА] ООД потвърди приемането на поръчката, направена от Клиента.

6.2. Всички цени на сайта са в евро и включват ДДС, освен ако изрично е посочено друго. Разходите за доставка се показват отделно преди финализиране на поръчката.

6.3. Търговецът си запазва правото да променя цените и асортимента. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

6.4. При очевидна техническа грешка в цената [ФИРМА] ООД ще уведоми Клиента и ще му предложи да потвърди поръчката по вярната цена или да я анулира без неустойки.

6.5. Подробности за начина на поръчване, плащане и доставка са изложени в Условията за поръчка и доставка.

7. Право на отказ от договора

7.1. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) потребителят има право да се откаже от договор от разстояние без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

7.2. Редът и условията за упражняване на правото на отказ, както и изключенията от него, са описани в Условията за връщане и рекламации.

8. Законова гаранция и рекламации

8.1. За всички стоки, продавани на потребители, [ФИРМА] ООД отговаря за липса на съответствие, която съществува при доставянето и се прояви в срок до 2 (две) години от доставката, съгласно ЗЗП.

8.2. Клиентът има право да упражни правата си по ЗЗП – да иска привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, а при условията на закона – намаляване на цената или прекратяване на договора.

8.3. Начинът на подаване и разглеждане на рекламации е описан в Условията за връщане и рекламации.

9. Лични данни

9.1. [ФИРМА] ООД обработва личните данни на потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

9.2. Подробна информация за категориите данни, целите, правните основания, срока на съхранение и правата на субектите на данни е дадена в Политиката за поверителност.

10. Ограничаване на отговорността

10.1. Информацията в сайта е подготвена с необходимата грижа, но [ФИРМА] ООД не гарантира, че е напълно точна, пълна и актуална във всеки момент. Снимките са илюстративни и е възможно да има несъществени разлики с реалния вид на стоката.

10.2. [ФИРМА] ООД не носи отговорност за качеството на интернет връзката на потребителя, за прекъсвания, причинени от трети лица или от форсмажорни обстоятелства, нито за съдържание, публикувано от потребители.

10.3. Ограниченията по този раздел не засягат правата на потребителите, които не могат да бъдат изключени или ограничени по силата на императивни разпоредби на закона.

11. Външни връзки

Сайтът може да съдържа препратки към уебсайтове на трети лица. [ФИРМА] ООД не контролира тяхното съдържание и не носи отговорност за него или за практиките им за защита на личните данни.

12. Изменения на условията

[ФИРМА] ООД може да изменя настоящите Общи условия. Актуалната версия е публикувана на сайта, а промените влизат в сила от датата на публикуването им и не засягат поръчки, направени преди това.

13. Разрешаване на спорове

13.1. Всички спорове се решават чрез преговори и взаимно съгласие. Ако не бъде постигнато съгласие, спорът се отнася за решаване пред компетентния български съд. Приложимо е българското право.

13.2. Потребителите могат да подадат жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП), адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, електронен адрес www.kzp.bg, тел. 0700 111 22.

13.3. Извънсъдебно разрешаване на спорове: потребителите могат да се обърнат към помирителните комисии и органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРПС), вкл. към Помирителната комисия към КЗП. Информация за тях е налична на www.kzp.bg. [ФИРМА] ООД не е задължено да участва в процедури по АРПС, освен ако закон не предвижда друго.

13.4. Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Тя е достъпна за потребители, които желаят да разрешат спор, произтичащ от онлайн покупка.

14. Контакти

За въпроси във връзка с настоящите условия се свържете с нас на [email protected] или на телефон [0700 00 000].

Последна актуализация: 29.10.2026